1. 首页
  2. 微商学院

微商销售如何拒绝客户的无理要求?

本文共1348个字,预计阅读时间需要3分钟。

今天这堂课我给大家分享一下好的销售要从学会拒绝开始。看到这句话很多人是不是有点不利糊涂啦,其实好的文案好的产品,终于成功激起了客户的欲望,让他主动来咨询你啦,准备要下单了,这个时候百分之九十的销售者心里一定是乐开了花,你们是不是这样的呢,一定不能让他溜走,你心里是这样暗示自己的对不对。所以不管产品是否真的适合她,当次来看你赢了,获得了收入和利润,长期来看呢,其实你输了,并且输得很彻底。其实有时候你需要拒绝客户购买,讲到这里很多人还是上面说的,这句话什么意思啊?什么叫做要拒绝呀?为什么要这么说呢?我要的就是销售,就是利润,拒绝了怎么销售呢?别着急我来给大家好好的分析一下。

如果你是顾客,现在有一个a他强势的推销,急促的想让你买单。b他会温柔的问你的需求,给你客观的建议,判断产品是否合适不合适,或者果断的拒绝你的购买需求,那请问你喜欢哪个商家呢?肯定是b对不对?a他不是真的在关心客户,他只想快速的掏走你的钱。b拒绝了客户的购买,你会觉得他是站在你的角度他非常的真诚,是不是这种真诚一定是能感觉的到的,因为顾客他其实和你一样的心理,她就会认为商家所说的每一句话,目的就是为了从他的口袋里面掏出尽可能多的钱,所以你的需求感暴露得越强,你的口袋唔得也就越紧。

微商销售如何拒绝客户的无理要求?

给大家几个案例吧,一个卖腊肠的小伙子,他就用拒绝客户购买这一招,帮他获得了不少的忠实顾客,好多顾客买完了之后都有很大的一个复购,甚至还会介绍别的客人在他这里购买,效果非常的好。他卖的是东北腊肠,东北腊肠的有个特点就是肉香浓郁对不对,并夹带着丝丝酒香,那么微信上面有人找他买腊肠的时候,他不会迫不及待的说他们家在腊肠怎么怎么好吃,而是说他的腊肠主要是肉香很浓,不是那种广式腊肠偏咸的,也不是那种川味腊肠有那种麻辣口味的。而且东北腊肠不是很肥,如果你喜欢吃肥的呢,不建议你买,并且会发腊肠的图片给客人看。

这个时候当客人准备要买的时候呢,他也会主动说,他家线下门店都是进屋先免费试吃的,如果你是同城的话,那么你可以先到店里面去试吃,觉得哪个口味喜欢再去买哪个,线上没法试吃,所以他会建议大家第一次少买一点,试试合不合口味,合口味下次再来买,你看他说的不建议买,第一次先少买一点,恰恰和很多的一些卖家拼命的销售鼓励顾客多买。形成了一个相反对不对?这个就叫做主动拒绝顾客。那这样的客人反而会觉得你是真真正正的在为我着想,而不是一心的想要怎么赚我的钱,那么他就会更加的信任你说的话。因为他感受到了你的真诚。大家学会了吗?

再给大家举个例子,比方你是卖护肤品的,刚好,你的价格很有竞争力,很多意向用户都在为你的建议,如果这个时候你可以对她的皮肤肤质情况做一个了解,判断下她的肤质是不是符合你的产品试用,如果不合适,勇敢的拒绝她,建议她购买能够确确实实改善肤质问题,或者更适合她的产品,她是不是就会觉得你非常的专业,不是简单的追求成交,追求利润,是不是后续他可能还会介绍其他的顾客来你这里买呢?你是不是收获了更多呢!当你勇敢拒绝顾客,哪怕暂时看起来可能是失去的一些利润,但我们想要的压根就不是一锤子买卖对不对?

我们的产品真的非常非常的好,顾客觉得满意,下次一定是会多买的,更重要的是,除了产品之外,顾客对你这个人产生了好感,那你们才能真正的做长期的生意好。

联系我们

客服微信:baby228