中国千禧一代正在重塑奢侈品牌体验的未来

全球奢侈品销售额的三分之一来自中国18至30岁的消费者。未来五年,中国个人奢侈品市场估计将增长6%。毫无疑问,这些消费者正在改变中国和全球奢侈品体验的面貌。

年轻的中国消费者更喜欢独特的产品而非独家产品,巧妙的手工艺品和个性化的普遍产品。他们是在社交平台上即时表达生活方式的每一部分的一代人。他们不再坐拥忠诚的品牌来推出产品;相反,他们会关注一位博主,他们的内容对他们来说更为贴切,以便在正式发布之前对产品进行审核。他们将奢侈品视为高品质产品,而非财富。所有这些都标志着中国千禧一代或中国奢侈品购物者的特征,指导奢侈品中心加入利用社交平台与之联系的潮流。

在线和线下渠道之间的销售稀释迫使奢侈品牌在寻找新的奢侈品购物者时进行销售和营销转型。这种转变促使品牌与千禧一代建立联系,建立关系,并维持社区在社会账户超载的帖子之中有明显的存在。

借助利用社交平台实现社交网络最大化的奢侈品中心,让我们来看看品牌采取的三种非常规方法:

豪华进入弥撒

一个本地开发的应用程序,Douyin,被称为Tik Tok国际已经捕获了5亿月活跃用户和250个每日活跃用户超过Instagram故事功能,而拥有超过46%用户的Snapchat是千禧一代和Z世代。由于这些用户通过该平台进行超过50,000元的交易,奢侈品牌已经开始重新设计他们的数字营销策略以满足他们。

例如,着名的巴黎品牌路易威登通过发布短片并将产品的URL链接到品牌的电子商务页面来推广其圣诞节活动。这一策略促使客户扩大他们的选择,然后再继续检查该品牌的销售额。另一方面,Michael Kors通过#TheWalkShanghai标签挑战采取了不同的方法。应用用户使用自定义品牌过滤器上传了他们的渐变漫游版本。随着用户使用品牌资产创建其内容,品牌参与度增加,并且通过后续社交内容的曝光增加了其页面的流量。

WeChat,Luxury的新BFF

微信上的奢侈品牌超越了常规的微信服务,为中国奢侈品购物者打造有趣和互动的体验。考虑一下,Sergio Rossi的微信迷你计划,利用中国的直接面向消费者的奢侈品趋势,让消费者个性化他们的鞋类。电子零售体验为客户提供一站式购物目的地,通过社交媒体共享为品牌提供360度覆盖,并影响购买决策。

法国化妆品品牌娇兰(Guerlain)部署了微信游戏化营销计划,向中国推出新口红。参与者进入了赛车游戏,获胜者必须前往零售店取回奖励。全渠道体验在线增加了品牌形象,并为该品牌的实体店增添了活力。

豪华需要飞行

虽然一些奢侈品中心创造了令人兴奋的在线体验,但其他人则利用旅游零售店为乘客提供难忘的购物体验。

Yves Saint Laurent(YSL)Beaute在洛杉矶机场推出首个旅游零售弹出活动 - 洛杉矶机场是拥有大量中国乘客的最繁忙的机场之一。为了增加展位的吸引力,YSL邀请了四位中国影响者参加各种活动,展示YSL的妆容。弹出活动提供可定制的唇膏竞技场,可设置的照片角落和中心舞台,以释放他们内心的摇滚明星。完整的“零售”体验创造了吸引年轻奢侈品消费者通过其创造性表达沉迷于品牌的氛围。

在酒店业,四季酒店最近在香港举办了一场大型活动,让中国消费者更容易接触到。为期两天的消费者活动促进了奢侈品连锁店在全球各地的招牌菜。它通过易于使用的标签进一步推动其在社交媒体上的活动。为客人营造精致的烹饪体验有助于为客户留下永恒的回忆。

奢侈品牌体验正在从传统的产品工艺转变为与品牌进行体验式旅程。通过使用Tik Tok和WeChat等社交媒体平台,中国千禧一代正在推动品牌体验文化的转变。旅游零售概念在品牌中也越来越受欢迎,以便与其富有魅力的中国乘客建立联系。随着未来的到来,奢侈品牌需要通过社交平台继续致力于营销活动。

Jenny Chua是Braated Brandimage China的综合主管,Brandimage China是品牌资产架构师和设计师的全球咨询公司。